Key Account Management: So punkten Sie in der Kundenbetreuung

Kundenbeziehungen werden immer wichtiger

Großkunden waren schon immer wichtig. Weil aber durch Globalisierungsprozesse Unternehmen weiter zusammenwachsen, werden die "Key Accounts" immer wichtiger - für kleine, mittlere und große Unternehmen. Längst sorgen 20% der Kunden für 80% des Umsatzes. Im WIFI-Lehrgang "Key Account Management" lernen Sie, wie man zwischen großen Abnehmern und Unternehmen optimal vermittelt.

Podcast "Hilfe, wie verhalte ich mich richtig bei Kundengesprächen?"

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Beziehungsmanagement betreiben - als Key Account Manager!

Sie lernen hier, Geschäftsprozesse zu analysieren und Schlüsselkunden erfolgreich zu beraten. Immer Ihr Ziel: Individuallösungen für wichtige Kunden und langfristige Beziehungen. Das bewerkstelligen Sie durch Managementinstrumente und Prozessgestaltung - für die nachhaltige Entwicklung Ihres Unternehmens.

Key Account: Kunden- und Unternehmensstrategie in Einklang bringen

Eine abwechslungsreiche und praxisorientierte Ausbildung ist Ihnen garantiert. Der Lehrgang besteht aus 5 Modulen:

Klassischer Verkauf vs. Key Account Management
Ziele, Anforderungsprofile und Arbeitsweisen eines Key Account Managers.
Target Account Management
Wie fokussieren Sie Ihre Zeitreserven auf den größtmöglichen Erfolg?
Werkzeuge und Vorgehensweisen
Kundenkontaktpläne, Strategieentwicklung, Counter Tactics etc.
Verkaufspräsentationen
Medien, Fragetechniken und Stressmanagement.
Case Studies
2 Tage Training - in Briefinggesprächen, Analyse möglicher Nutzenszenarien, Verhandlungen etc.

Ihre Vorteile

Sie erhalten eine fundierte Theorieausbildung samt erfolgreicher Lösungsmodelle.
Sie werden in der Lage sein Ihre Kommunikationsstil neu auszurichten.
Ihre professionelle Problemlösungskompetenz wird in der Praxis anerkannt werden.