Key Account Management

Kundenbeziehungen werden immer wichtiger

Großkunden waren schon immer wichtig. Weil aber durch Globalisierungsprozesse Unternehmen weiter zusammenwachsen, werden die "Key Accounts" immer wichtiger - für kleine, mittlere und große Unternehmen. Längst sorgt ein Fünftel der Kunden für 80 Prozent des Umsatzes. Im WIFI-Lehrgang "Key Account Management" lernen Sie, wie man zwischen großen Abnehmern und Unternehmen optimal vermittelt.

Beziehungsmanagement betreiben - als Key Account Manager:in

Sie lernen hier, Geschäftsprozesse zu analysieren und Schlüsselkunden erfolgreich zu beraten. Immer Ihr Ziel: Individuallösungen für wichtige Kunden und langfristige Beziehungen. Das bewerkstelligen Sie durch Managementinstrumente und Prozessgestaltung - für die nachhaltige Entwicklung Ihres Unternehmens.

Key Account: Kunden- und Unternehmensstrategie in Einklang bringen

Eine abwechslungsreiche und praxisorientierte Ausbildung ist Ihnen garantiert. Der Lehrgang besteht aus 5 Modulen:

• Klassischer Verkauf vs. Key Account Management
  Ziele, Anforderungsprofile und Arbeitsweisen eines Key Account Managers.
• Target Account Management
  Wie fokussieren Sie Ihre Zeitreserven auf den größtmöglichen Erfolg?
• Werkzeuge und Vorgehensweisen
  Kundenkontaktpläne, Strategieentwicklung, Counter Tactics etc.
• Verkaufspräsentationen
  Medien, Fragetechniken und Stressmanagement.
• Case Studies
  2 Tage Training - in Briefinggesprächen, Analyse möglicher Nutzenszenarien, Verhandlungen etc.

Ihre Vorteile

• Sie erhalten eine fundierte Theorieausbildung samt erfolgreicher Lösungsmodelle.
• Sie werden in der Lage sein Ihren Kommunikationsstil neu auszurichten.
• Ihre professionelle Problemlösungskompetenz wird in der Praxis anerkannt werden.