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Neue Ausbildungen für den Einzelhandel
Gute Verkäufer:innen sind das Rückgrat des Handels. Wer eine Abteilung oder Filiale leiten möchte, braucht aber zusätzliches Rüstzeug. Mit Sales Expert in Retail und Sales Professional in Retail gibt es erstmals einen durchgängigen Weg nach der Lehre.
Unsere Expertin Barbara Weber arbeitet federführend an der Ausarbeitung dieser beiden Lehrgänge mit. Sie sind ab 2027 an den WIFI-Standorten angeboten werden sollen. Für uns hat sie drei Fähigkeiten genannt, die im Handel Aufstiegschancen eröffnen.
Fähigkeit 1: Mit Zahlen steuern: Kennzahlen lesen und daraus Maßnahmen ableiten
Wer eine Abteilung leitet, muss Zahlen selbstständig verstehen, auch wenn die Endentscheidung bei der Filialleitung liegt. Dazu zählen z.B. Umsatzkennzahlen, Inventurdifferenzen und Personalkennzahlen.
„Um Teams zu führen, muss ich Kennzahlen lesen, verstehen und aus ihnen auch Maßnahmen ableiten können“, sagt Barbara Weber. Auf Filialebene kommt mehr dazu: Verkaufs- und Umsatzziele festlegen, mit Kennzahlen steuern und gegenüber der Zentrale vertreten. Denn die Filialleitung trägt immer die wirtschaftliche Gesamtverantwortung.
Tipp: Werfen Sie doch einmal einen neugierigen Blick auf die Kennzahlen Ihrer Filiale: Was zeigen sie, und was könnte dahinterstecken? Schon ein erstes Verständnis davon ist ein guter Start in Richtung Führungsrolle.
Ja, ich hätte gerne mehr Informationen!
Jetzt Infos anfordernFähigkeit 2: Menschen Führen: Zuhören, Verstehen und Mitnehmen
Mitarbeiter:innen brauchen Orientierung, um im Handelsalltag selbstständig zu agieren. „Führen heißt nicht nur Entscheidungen treffen, sondern auch Menschen mitzunehmen“, sagt Barbara Weber. Wer eine Abteilung leitet, muss wissen, wie operative Führung geht: Wissen an Mitarbeitende weitergeben, mit Beschwerden umgehen und die Grundzüge des Arbeitsrechts anwenden.
Filialleiter:innen führen außerdem Führungskräfte, bilden häufig Lehrlinge aus und pflegen Kundenbeziehungen. Sie gestalten die Filiale und beschäftigen sich mit Marketing und Warenpräsentation. In all diesen Bereichen spielt Kommunikation eine große Rolle.
Tipp: Achten Sie darauf, wie gute Führungskräfte in Ihrem Betrieb schwierige Gespräche führen. Vieles davon lässt sich lernen.
Fähigkeit 3: Selbstvertrauen durch Können
Viele Führungskräfte im Handel haben sich ihr Wissen „by doing“ angeeignet. Ein Lehrgang kann aber Sicherheit geben, so Barbara Weber: „Mut, sich etwas zuzutrauen, entsteht oft über erfahrene Kompetenz.“ Das kann ihrer Einschätzung nach gerade Frauen ermutigen, die schon lange im Handel arbeiten.
Wer sein Wissen mit einer Prüfung belegen kann, sagt mit Überzeugung: „Ich kann es auch. Ich kann mich darauf berufen, ich kenne mich arbeitsrechtlich ganz gut aus, ich weiß, wie ich Menschen führen kann oder wo ich aufpassen muss.“
Tipp: Sprechen Sie mit Ihrer Führungskraft über Ihre Ziele. Viele Betriebe unterstützen Weiterbildung, etwa mit Freistellung oder einer Kostenbeteiligung.
Mag. Barbara Weber, MA, MAS, ist Einzelhandelsexpertin, Coach und Trainerin und blickt auf 20 Jahre Führungs- und Personalverantwortung zurück, unter anderem als HR-Leiterin, Ausbilder:in von Nachwuchsführungskräften und Vertriebsführungskraft. Für die WIFIs trainiert sie unter anderem angehende Einzelhandelskaufleute für die außerordentliche Lehrabschlussprüfung.
Mehr Informationen
Was Ihnen die Prüfung bringt
Beide Lehrgänge gehören zur Höheren Berufsbildung (HBB). Dabei handelt es sich um neue berufspraktische Qualifikationen für Personen mit Lehrabschluss. Sie enden mit einer Prüfung bei der Meisterprüfungsstelle der WKO.
Mit den neuen Abschlüssen können Sie Ihr Können sichtbar machen: im eigenen Betrieb, bei Bewerbungen und im Gespräch über den nächsten Karriereschritt. Und Sie lernen, über den Tellerrand zu schauen: Wer erkennt, wie Zahlen, Kundschaft, Team und Recht zusammenspielen, trifft bessere Entscheidungen.
Neugierig geworden? Der Sales Expert in Retail bereitet auf die Abteilungsleitung vor, der Sales Professional in Retail auf die Filialleitung. Beide Vorbereitungslehrgänge sind berufsbegleitend möglich, ein Studium ist nicht nötig.
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